HMD 44(4) - August 2007 http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/13046 2026-07-23T16:03:10Z 2026-07-23T16:03:10Z Praxisbericht: IT-Industrialisierung mit Servicebäumen Traugott, Mathias http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/14318 2018-03-20T12:00:00Z 2007-01-01T00:00:00Z Praxisbericht: IT-Industrialisierung mit Servicebäumen Traugott, Mathias Dreh- und Angelpunkt einer hohen Servicequalität bei einem Telekommunikationsdienstleister ist in zunehmendem Ausmaß die Industrialisierung der IT-gestützten Serviceprozesse. Durch eine Integration aller erforderlichen Services und damit verbundener Infrastrukturelemente in Servicebäume lässt sich die Komplexität der Leistungserstellung beherrschen. Neben standardisierten IT-Betriebsprozessen ist der Wandel der Einstellungen und des Verhaltens der IT-Mitarbeiter der wesentliche Erfolgsfaktor. 2007-01-01T00:00:00Z Editorial Fröschle, Hans-Peter Strahringer, Susanne http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/14317 2018-03-20T12:00:00Z 2007-01-01T00:00:00Z Editorial Fröschle, Hans-Peter; Strahringer, Susanne 2007-01-01T00:00:00Z Notizen Fröschle, Hans-Peter Strahringer, Susanne http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/14316 2018-03-20T11:59:59Z 2007-01-01T00:00:00Z Notizen Fröschle, Hans-Peter; Strahringer, Susanne 2007-01-01T00:00:00Z Die REvolution in der IT Lindner, Oliver http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/14315 2018-03-20T12:00:00Z 2007-01-01T00:00:00Z Die REvolution in der IT Lindner, Oliver 2007-01-01T00:00:00Z