http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/13067 2026-07-23T16:03:29Z 2026-07-23T16:03:29Z Fröschle, Hans-Peter Zarnekow, Rüdiger http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/14455 2018-03-20T12:00:02Z 2008-01-01T00:00:00Z

Editorial Fröschle, Hans-Peter; Zarnekow, Rüdiger

2008-01-01T00:00:00Z Stummer, Christian Neubauer, Thomas http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/14449 2018-03-20T12:00:01Z 2008-01-01T00:00:00Z

Interaktive Portfolioauswahl im IT-Servicemanagement Stummer, Christian; Neubauer, Thomas enZu den Herausforderungen eines wertorientierten IT-Servicemanagements zählt insbesondere die Auswahl des »besten« Portfolios von IT-Services. Angesichts mehrfacher Zielsetzungen und einer Vielzahl an Alternativen ist dies allerdings keine triviale Aufgabe. Dieser Beitrag schlägt dafür ein zweistufiges Vorgehen vor, bei dem zunächst alle zulässigen und hinsichtlich der vorgegebenen Ziele pareto-effizienten IT-Serviceportfolios ermittelt werden. In dem solcherart bestimmten Lösungsraum können Entscheidungsträger dann interaktiv nach jenem Serviceportfolio suchen, das einen Zielemix in Aussicht stellt, der ihren Präferenzen am besten entspricht. Ein konkretes Anwendungsbeispiel mit Daten aus der Praxis illustriert dieses Vorgehen und seine Vorzüge.

2008-01-01T00:00:00Z Fröschle, Hans-Peter Zarnekow, Rüdiger http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/14459 2018-03-20T12:00:01Z 2008-01-01T00:00:00Z

Notizen Fröschle, Hans-Peter; Zarnekow, Rüdiger

2008-01-01T00:00:00Z http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/14453 2018-03-20T12:00:02Z 2008-01-01T00:00:00Z

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