http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/13111 2026-09-06T18:48:46Z http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/13267 Social Media verändert die Arbeitswelt Hettler, Uwe Blogs, Facebook, Twitter und Co. bieten Privatpersonen, Unternehmen und deren Mitarbeitern vielfältige Vorteile. Sie erfordern aber auch Anpassungen, die Auswirkungen auf die Arbeitswelt haben. Auf Unternehmensseite bedarf es neuer Herangehensweisen im Umgang mit Kunden und Interessenten sowie geänderter Werthaltungen. Es zeichnen sich neue Aufgabenbereiche und Zuständigkeiten im Bereich der Kommunikation, des Beziehungs- und Innovationsmanagements ab. Auch für Arbeitnehmer und Selbstständige wird Social Media als Mittel fachlichen Austauschs und als Instrument des Selbstmarketings zur Erlangung attraktiver Jobangebote immer wichtiger. 2010-01-01T00:00:00Z http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/13268 SaaS und Servicequalität — werden die Kundenerwartungen erfüllt? Benlian, Alexander; Hess, Thomas; Wigand, Rolf T. Trotz des zunehmenden Erfolgs in der Software-Industrie kämpft Software-as-a-Service (SaaS) nach wie vor damit, die Ansprüche der Kunden an die Servicequalität zu erfüllen. Um nicht das Schicksal des nur wenig erfolgreichen On-Demand-Vorgängers Application Service Providing (ASP) zu teilen, müssen die Anbieter von SaaS dessen Schwachstellen angehen und herausfinden, welche Qualitätsfaktoren bei SaaS in den Augen der Kunden wirklich entscheidend sind. In diesem Beitrag beleuchten die Autoren die Relevanz verschiedener Faktoren hinsichtlich ihres Einflusses auf die Zufriedenheit der Kunden mit der Qualität von SaaS. Hierbei wird untersucht, in welchen Bereichen die Anbieter die Erwartungen der Kunden erfüllen oder aber diese enttäuschen. 2010-01-01T00:00:00Z http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/13266 Services aus Geschäftsanforderungen ableiten Hanschke, Inge Serviceorientierte Architekturen versprechen Business-Agilität — die Fähigkeit zur flexiblen und effektiven Umsetzung sich immer schneller ändernder Geschäftsanforderungen. Hierzu müssen SOA fachlich getrieben sein. Die „richtigen“ fachlichen Services müssen identifiziert und orchestriert werden. 2010-01-01T00:00:00Z http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/13262 „Datenbrille“ mit integrierter software unterstützt fertigungsprozesse Rett, Jörg In der Fertigungsindustrie erfolgt der Zugriff auf die benötigten Daten häufig noch papiergebunden, und Mitarbeiter müssen zwischen Computerterminal, Materialregalen und Arbeitsplätzen hin- und herlaufen. Durch die Digitalisierung und die Integration der Kommissionierungsliste in eine „Datenbrille“ hat der Lagerarbeiter die relevanten Informationen stets „vor Augen“ und beide Hände frei. 2010-01-01T00:00:00Z