Adaptive Benutzerunterstützung in interaktiven Informationssuchprozessen

Abstract

Die Suche nach Informationen ist ein in hohem Maße dynamischer und interaktiver Prozess, der aus verschiedenen Phasen besteht. In jeder dieser Phasen befindet sich der Suchende in einer bestimmten Situation. Diese besteht aus unterschiedlichen Faktoren, die auf den kognitiven Raum des Suchenden wirken und dadurch sein Verhalten und vor allem sein Bedürfnis nach Wissen steuern. Dies zeigt sich vor allem bei langfristigen Prozessen, die über mehrere Sitzungen hinweg verlaufen. Um den Suchenden hierbei effektiver zu unterstützen, ist es erforderlich, ein Bewusstsein über die Situation zu haben, in der sich der Suchende aktuell befindet. Darauf aufbauend können Aussehen und Verhalten eines Systems adaptiv an das dynamische Bedürfnis, das Verhalten und an die Kenntnisse des Suchenden flexibel angepasst werden. Darüber hinaus können situationsbezogene Vorschläge seitens des Systems an den Nutzer herangetragen werden, um diesen besser zu unterstützen. In dem hier vorliegenden Beitrag zeigen wir auf, wie durch eine ausführliche Analyse und Aufnahme kontextueller Faktoren eine Annäherung an das kognitive Modell des Nutzers stattfinden kann, um vor allem sitzungsübergreifende Suchaktivitäten effizienter und effektiver gestalten zu können.