Microblogging als Baustein im IT-gestützten Wissensmanagement von Siemens BT

Abstract

Das Web 2.0 hat über die klassischen Anwendungen Wikis, Weblogs und soziale Netzwerke hinaus mit Twitter eine weitere nützliche Anwendungsklasse hervorgebracht, jene der Microblogging-Dienste. Doch schon längst zeigen sich nicht mehr nur die Anwender im Web von Microblogging begeistert. Durch aktuelle Trends wie Enterprise 2.0 werden auch Unternehmen nach und nach von diesem neuen Kommunikationskanal überzeugt. Im Zuge dieser Entwicklung stellt die Siemens-Division Building Technologies (BT) seit März 2009 einen eigenen Microblogging-Dienst im konzernweiten Intranet bereit. Dieser wurde als weiterer Baustein in die bestehende Wissensmanagementplattform References@ BT integriert. Der Beitrag zeigt basierend auf Analysen, Nutzerbefragungen und Interviews die Einführung, Nutzung und den Mehrwert von unternehmensinternem Microblogging anhand einer Fallstudie.