Ganzheitliche Evaluation von Business-Software

Jank, Katharina

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Zusammenfassung

Dieser Beitrag beschreibt die Herausforderung der ganzheitlichen Evaluation der User Experience von Business-Software mittels Fragebögen. Bewertungen der Nutzer werden häufig produktbezogen erhoben und die zugrundeliegenden Arbeitsprozesse werden nicht ausreichend betrachtet. Doch die Arbeit der Anwender mit Business-Software endet häufig nicht an den Produktgrenzen und das gesamte Benutzererlebnis ist damit durch verschiedene Produkte geprägt. Zur Anpassung der Evaluationsmethodik werden Herausforderungen bei der Wahl des Messinstruments und der Definition von geeigneten Arbeitsprozessen diskutiert.

Vollständige Referenz
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Jank, K., (2018). Ganzheitliche Evaluation von Business-Software. In: Dachselt, R. & Weber, G. (Hrsg.), Mensch und Computer 2018 - Workshopband. Bonn: Gesellschaft für Informatik e.V.. DOI: 10.18420/muc2018-ws16-0470

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