IT-Integrationspotenziale privater Krankentransportunternehmen in Deutschland

Abstract

Private Krankentransportunternehmen übernehmen inzwischen einen nennenswerten Teil der logistischen Dienstleitungen im Gesundheitswesen. Im Rahmen einer kombinierten qualitativ-quantitativen Untersuchung wurden der Geschäftsprozess dieser Unternehmen erhoben und die Auswirkungen des IT- Integrationsgrades auf die Dienstleistungsqualität, die Cash-to-Cash Cyle Time sowie den Personenaufwand untersucht. Eine positive Wirkung höherer IT- Integration konnte nur für den Personenaufwand nachgewiesen werden. Eine differenzierte Betrachtung zeigt, dass weitere Faktoren wie Unternehmensgröße und die Auslagerung des Abrechnungsprozesses zu berücksichtigen sind.