Geschäftsprozessorientieres Wissensmanagement – Forschungsbedarf aus Sicht des Change Managements

Abstract

Seit der Jahrtausendwende sind verschiedene Methoden für das prozessorientierte Wissensmanagement entwickelt worden. Diese orientieren sich an Geschäftsprozessen in denen Wissen wertschöpfend eingesetzt wird, um bedarfsorientierte Wissensmanagement-Lösungen zu gestalten. Fokus der Ansätze ist die Analyse des Umgangs mit Wissen im Geschäftsprozess. In dieser Arbeit werden bestehende Konzepte zur Gestaltung und Implementierung von Wissensmanagement-Lösungen näher untersucht und im Hinblick auf die wissenschaftliche Diskussion zum Change Management eingeordnet. Abschließend wird der Forschungsbedarf aufgezeigt und zentrale Forschungsfragen abgeleitet.