Effiziente Entscheidungsunterstützung im Krisenfall durch interaktive Standard Operating Procedures

Abstract

Führungskräfte in Krisensituationen sind auf Grund hohen Zeitdrucks und immer komplexer werdender Situationen einem enormem Stress ausgesetzt und benötigen daher häufig eine sinnvolle Entscheidungsunterstützung. Bestehende SOPs können dieser Herausforderung aufgrund der sehr dynamischen und komplexen Einsatzabläufe nicht mehr gerecht werden. Diese Arbeit stellt ein neues Konzept interaktiver SOPs vor, die einen standardisierten Einsatzablauf sicherstellen, der Führungskraft dabei aber Freiraum für eigene Entscheidungen zugestehen und flexibel auf dynamische Situationen reagieren, um so eine optimale Entscheidungsunterstützung in zeitkritischen Situationen zu realisieren.