Systematische Prozessverbesserung mittels präferenzorientierter Ressourcenallokation am Beispiel einer Tutorien-platzvergabe

Abstract

Innovative IT-basierte Services im Hochschulsektor sind aufgrund der bereits ausgeprägten heterogenen und historisch gewachsenen IT-Landschaft mit zahlreichen individuellen IT-Lösungen kritisch zu betrachten. Eine Konsolidierung der heterogenen IT-basierten Services wird durch die Einführung von leistungsfähigen Campus-Management-Systemen sowie den Einsatz von eLearning-Systemen in der Lehre angestrebt. Somit sollte eine Verteilung von Studierenden auf Tutorien zum Standardrepertoire der Systeme gehören. Jedoch erfüllen die vorhandenen Lösungen nicht die aktuellen Ansprüche, wie beispielsweise eine einfache und intuitive Nutzung, eine optimale Ge- samtzufriedenheit bezüglich der zugewiesen Termine für die Studierenden oder Schnittstellen zu bestehenden IT-Systemen. In diesem Zusammenhang hat die Fakultät für Wirtschaftswissenschaften des Karlsruher Instituts für Technologie das System YouSubscribe entwickelt, welches einen Algorithmus zur Verteilung von Studierenden auf Tutorien zur Verfügung stellt, mit dem eine maximale Gesamtzufriedenheit unter Berücksichtigung vieler Nebenbedingungen garantiert werden kann. Zu den Nebenbedingungen zählen beispielsweise Ressourcenvorgaben der Dozenten wie Minimal-, Maximaloder Gleich-Auslastung von Räumen, Lerngruppenbildung oder Vermeidung der Zuteilung ungewünschter Tutorien. Durch vielfältige Schnittstellen mit datenführenden Systemen wird ein Medienbruch vermieden und die Datenintegrität gewährleistet sowie eine Integration in die Campus-Management-Systeme gewährleistet. Darüber hinaus wird für eine bestmögliche Medienunab- hängigkeit ein Responsive Design eingesetzt.