Kontinuierliche Prozessverbesserung mit Hilfe eines "Living Books": Implementierung eines Systems für die Mitarbeiter-getriebene Prozessverbesserung

Abstract

Der Beitrag beschreibt, wie die kontinuierliche Verbesserung von IT-Prozessen implementiert werden kann. Mit dem „Living Book“ wird eine Möglichkeit für eine effiziente Mitarbeiter-getriebene Prozessverbesserung geschaffen. Zu Beginn des Beitrags werden die Anforderungen an ein System für die kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Prozessen aus einer Wissensmanagement-Perspektive dargestellt. Im Anschluss daran wird aufgezeigt, wie der Aufwand für die Prozessverbesserung unter den Beteiligten aufgeteilt werden kann. Den Abschluss bildet die Darstellung der prototypischen Implementierung eines „Living Books“ für IT-Prozesse.