Pragmatisches Business Activity Monitoring für Workflow Management-Systeme in einer SOA

Abstract

Um im Wettbewerb zu bestehen, müssen Unternehmen ihre durch An- wendungssysteme (semi-) automatisierten Geschäftsprozesse flexibel ändern können. Hier sind u.a. Workflow-Management-Systeme (WfMSe) in Kombination mit Service-orientierten Architekturen (SOAn) einsetzbar. Das WfMS dient der Steuerung von Service-Aufrufen innerhalb von Geschäftsprozessen. Mittels Geschäftsprozess-Controlling werden Prozesse analysiert und durch Geschäftsprozess- Monitoring (GPM) während der Prozessausführung anfallenden Informationen und auftretenden Ereignisse überwacht, dies auch zeitnah mittels Business Activity Monitoring (BAM). Dieser Artikel liefert hier Beiträge durch eine auf einem Data- Warehouse-Ansatz basierende Architektur für BAM, die einige Nachteile ,,klassischer” BAM-Werkzeuge vermeidet und auch GPM-Anforderungen erfüllt. Ein größeres Fallbeispiel aus dem Versicherungswesen zeigt die Tragfähigkeit der erarbeiteten Konzepte.