User Experience Review - Ein einfaches und flexibles Verfahren zur Beurteilung der User Experience durch Experten.

Abstract

Eine strukturierte Beurteilung der UX Qualität eines Produkts ist wichtig, um Verbesserungen zu identifizieren und um die dafür notwendigen Aufwände gegenüber dem Management zu rechtfertigen. Neben Usability-Tests und dem Einsatz von Fragebögen, sind Experten-Reviews eine kostengünstige Methode, die UX eines Produkts zu beurteilen. Wir stellen ein einfaches und flexibel einsetzbares Verfahren zum Experten-Review vor, das sowohl pragmatische als auch hedonische UX Aspekte berücksichtigt und gleichermaßen geeignet ist, Stärken und Schwächen eines Produkts herauszuarbeiten. Das vorgestellte Verfahren nutzt eher allgemein gehaltene Beschreibungen und Beispiele von UX Qualitäten. Die Auswahl der im Review zu berücksichtigenden UX Qualitäten wird an das konkrete Produkt angepasst. Die Durchführung des Verfahrens und die vorhandenen Materialien werden an einem konkreten Beispiel erklärt. Tipps und Erfahrungen aus einer Reihe von Anwendungen werden mit den Teilnehmern geteilt.