Ein ansatz fur eine ontologie-basierte verbindung von IT monitoring und IT governance

Abstract

IT Governance hat zum Ziel, dass die Unternehmens-IT die Strategie und Geschäftsziele des Unternehmens möglichst effizient unterstützt. Um dies umzusetzen, existieren mehrere international anerkannte Verfahren und Standards wie z.B. COBIT, ITIL oder ISO 20000. Diese sind jedoch konzeptionell gehalten und machen meist keine Vorgaben zur technischen Umsetzung. Dieser Beitrag untersucht, wie mit Hilfe von Ontologien die Lücke zwischen solchen abstrakten Konzepten der Geschäftssicht und technisch erfassbaren Messwerten des IT-Monitorings geschlossen werden kann, konkret am Beispiel COBIT 5. Dies ermöglicht eine Top-Down-Sicht von Geschäftszielen über Services bis hin zu den Komponenten der IT, die zur Erbringung der Ziele beitragen. Hierdurch wird die Transparenz (u.a. über Kosten) erhöht. Außerdem ermöglicht eine solche Verbindung der Abstraktionsebenen eine Automatisierung der IT Governance sowie des IT Service Managements durch Regeln, die auf Konzepte der unterschiedlichen Ebenen Bezug nehmen können.