Sprachapplikationen: Die Kundenperspektive

Zusammenfassung
Der vorliegende Beitrag fasst die Ergebnisse einer empirischen Studie über die Akzeptanz und Usability (Gebrauchstauglichkeit) von telefonbasierten Sprachapplikationen in Deutschland zusammen. Eine repräsentative telefonische Nutzerbefragung liefert Daten zur Nutzung und Akzeptanz von Sprachapplikationen. Detaillierte Erkenntnisse zur Gebrauchstauglichkeit aktueller Systeme und zu den relevanten Qualitätsaspekten der sprachlichen Benutzungsschnittstelle stammen aus Usability Tests mit sechs ausgewählten deutschen Sprachapplikationen.
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Peissner, M. & Biesterfeldt, J., (2004). Sprachapplikationen: Die Kundenperspektive. In: Dadam, P. & Reichert, M. (Hrsg.), Informatik 2004 – Informatik verbindet – Band 1, Beiträge der 34. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik e.V. (GI). Bonn: Gesellschaft für Informatik e.V.. (S. 225-229).
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ISBN: 3-88579-379-2
ISSN: 1617-5468
Datum: 2004
Sprache: de (de)
Typ: Text/Conference Paper
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