Steigerung der Effektivität durch Prozessmodellierungs-Tools - Änderbarkeit und Transparenz von Prozessen am Beispiel der Business Simulation Apollo 13

Abstract

Die Nutzung von Prozessmodellierungsmethoden oder {\Dj}werkzeugen kann erheblichen Einfluss auf die EffektivitŠt von Prozessen haben. Das gilt insbesondere f\?r Situationen in denen Personen unter Stress stehen oder unge\?bt sind. In diesen FŠllen geben Prozessmodelle konkrete Empfehlungen, nach denen sich die handelnden Personen richten kšnnen. In Experimenten mit der Business Simulation Apollo 13 haben wir den Effekt des Einsatzes von Prozessmodellierungsmethoden und {\Dj}werkzeugen untersucht. Bereits bekannte Theorien z.B. \?ber geeignete VerhŠltnisse von Kommunikationsinhalten konnten bestŠtigt werden. Dar\?ber hinaus haben wir eine besondere Bedeutung der $\dagger $bertragbarkeit von Prozessmodellen in konkrete Handlungen identifiziert.