Modellierung als Basis der Prozessoptimierung einer Transaktionsbank

Abstract

Die Finanzdienstleistungskonzerne sind in der aktuellen wirtschaftlichen Situation noch mehr als früher gefordert, ihre Kosten zu senken. Eine mögliche Lösung ist die Zusammenfassung der Abwicklungsprozesse in einer Transaktionsbank. Diese ist gezwungen, kontinuierlich ihre Prozesse zu optimieren. Basis ist die Untersuchung von Alternativprozessen – auch unter Einschluss spezialisierter externer Dienstleister – zu deren monetärer Beurteilung bewertete Prozessmodelle herangezogen werden. Im Folgenden wird die verwendete Methodik anhand eines Beispieles aus der Praxis vorgestellt und bewertet.