@inproceedings{mci/Dohmen2009,
author = {Dohmen, Anne AND Heckl, Diana AND Moormann, Jürgen},
title = {Die kundenzentrierte Bank: Integration von Kunden- und Geschäftsprozessen am Beispiel des Firmenkundengeschäfts},
booktitle = {Informatik 2009 – Im Focus das Leben},
year = {2009},
editor = {Fischer, Stefan AND Maehle, Erik AND Reischuk, Rüdiger} ,
pages = { 497-497 },
publisher = {Gesellschaft für Informatik e. V.},
address = {Bonn}
}