Digital Freiwillige in der Katastrophenhilfe - Motivationsfaktoren und Herausforderungen der Partizipation

Abstract

Digital Freiwillige nehmen in der Katastrophenhilfe eine zuneh-mend wichtige Rolle ein. Mit dem Einsatz digitaler Werkzeuge ver-suchen virtuelle Helfer, relevante Lageinformationen aus öffentlich zugänglichen Quellen zu erfassen, aufzubereiten und den Entschei-dungsträgern der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsauf-gaben (BOS) zur Verfügung zu stellen. Dabei werden die Freiwil-ligen disloziert vom eigentlichen Einsatzgeschehen tätig. Im Laufe der Zeit haben sich zahlreiche digitale Freiwilligenorganisationen, sogenannte Volunteer & Technical Communities (V&TCs), ge-gründet und professionalisiert. Die wissenschaftliche Auseinander-setzung mit diesem Themenfeld konzentrierte sich in den vergan-genen Jahren überwiegend auf technische und organisatorische As-pekte. Nur sehr wenige Arbeiten beschäftigen sich organisations-spezifisch mit Partizipationsgründen und -hürden von digital Frei-willigen. Dieser Beitrag beinhaltet eine umfassende Untersuchung von Motivationsfaktoren der operativ tätigen digital Freiwilligen. In einer organisationsübergreifenden Online-Befragung wurden neben den möglichen Motiven die individuelle Organisationsbin-dung und potenzielle Anreizoptionen analysiert. Außerdem wurden in leitfadengestützten Experteninterviews zwei einsatzerfahrene di-gitale Führungskräfte über Methoden und Maßnahmen zur Motiva-tionssteigerung und Organisationsbindung befragt. Aufgrund der so generierten Erkenntnisse lassen sich einerseits Erklärungsmuster für die Motivationsfaktoren der digital Freiwilligen ableiten; ande-rerseits können gewinnbringende und identifikationsstiftende Maß-nahmen identifiziert werden.