Visualisierungsmethoden bei Workflow- Management - Prototyping und Showcases

Abstract

Dieser Beitrag zeigt, wie Visualisierungsmethoden und -techniken die Einführung und partizipative Gestaltung von Workflow-Management-Systemen (WMS) unterstützen können. Dabei wird die Relevanz der Visualisierung sowohl für die Gestaltung der Geschäftsprozesse, des technischen Systems (des WMS) als auch der kontinuierlichen Verbesserung gezeigt. Die Ergebnisse und Erfahrungen, die in diesem Beitrag berichtet werden, stützen sich auf Arbeiten aus dem Forschungsprojekt MOVE. Neben den praktischen Erfahrungen zeigt dieser Beitrag, welchen Ansatz wir verfolgen, um Modelle von Geschäftsprozessen und Workflow-Management-Anwendungen (WMA) leichter nachvollziehbar zu machen. Ziel ist es dabei, die Beteiligung von Mitarbeitern an der Einführung und Gestaltung von WMS angemessen zu unterstützen.