Wie können Ansätze aus Lean Six Sigma beim Steuern von IT-Projekten helfen? Ein Erfahrungsbericht

Abstract

Prozessmanagement beschäftigt sich mit der Steuerung und Verbesserung von Geschäfts-prozessen. Mit Lean Six Sigma wird die Brücke zwischen Prozessoptimierung und Lean Management geschlagen. Auch wenn die Prozessoptimierung ihre Wurzeln in der produzierenden Industrie hatte, wurden mittlerweile Ansätze für alle Geschäftsbereiche von Unternehmen und Organisationen entwickelt. Aber betrifft Prozessoptimierung nicht eigentlich nur die Linie in produzierenden Unternehmen? Wie könnte diese Methodik bei der Umsetzung von Projekten helfen? Anhand von Praxisbeispielen wird gezeigt, wie Ansätze und Werkzeuge aus Lean Six Sigma bzw. Prozessmanagement allgemein beim Management von IT-Projekte unterstützen können.