Vergleich ausgewählter lokaler Online-Marktplätze für stationäre Einzelhändler

Abstract

Der internationale Online-Handel hat durch jahrelange IT-Entwicklung mit dem Aufbau von Plattformen und kundenzentrierten IT-basierten Dienstleistungen die Erwartungen der Kunden geprägt und eine hohe Markteintrittsbarriere aufgebaut. Der klassische innerstädtische Einzelhandel hat verschiedene Möglichkeiten auch online sichtbar zu werden und das Warenangebot zu präsentieren. In diesem Beitrag werden ausgewählte lokale Einkaufsplattformen als Gegenmodell zum internationalen Handel und als Chance für den lokalen Einzelhandel aus verschiedenen Perspektiven untersucht. Dazu werden die notwendigen organisatorischen und IT-bezogenen Prozesse für Händler analysiert, die mit dem Aufbau von Plattformen verbunden sind. Abschließend wird die Frage diskutiert, ob lokale Plattformen für den stationären Händler unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen eine Alternative auch für den innerstädtischen Handel sind. Dabei ist die Frage nach der Sichtbarkeit und Transparenz der Händler und Waren am mobilen Endgerät zu stellen und ob lokale Plattformen alleine die Wettbewerbsfähigkeit der Händler sichern. The international online trade has formed the customer expectations about years with the help of IT based platforms and customer-centered IT-based services. They built up a high market entry barrier. The classic inner-city retail has various possibilities to become online visible and to present their shops as well their products and services. This paper examines selected local purchasing platforms as counterparts to international trade from different perspectives. This paper will also look at the necessary organizational and IT-related processes associated with the usage of platforms out of the perspective of the local shop owners. The central question discussed is how local platforms for brick-and-mortar retailers may be an alternative to inner-city commerce, taking customer requirements into account. The question of the visibility and transparency of retailers and goods at the mobile end device, the new point of sale, is central and whether local platforms can really afford the competitiveness of the brick-and mortar retailers.