Wie man 6000 Nutzer-Kommentare in Qualität umwandelt

Simov, Dimiter; Schrepp, Martin

Autor(en):

Zusammenfassung

Fragebögen sind eine einfache Möglichkeit, um mit wenig Aufwand Feedback von größeren Nutzergruppen einzusammeln. Wir zeigen am Beispiel einer komplexen Anwendung, wie man Fragebögen zur kontinuierlichen Qualitätskontrolle einsetzen kann. In unserem Beispiel werden zwei unterschiedlich konzipierte Fragebögen genutzt, um zum einen konkrete Verbesserungsvorschläge zu generieren und zum anderen die UX Qualität in festen Intervallen zu messen. Das Zusammenspiel dieser beiden Instrumente erlaubt einen kontinuierlichen Feedback-Kanal zu etablieren, der einerseits datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung erlaubt und andererseits auch hilft in der Gesamtorganisation die Aufmerksamkeit für UX Qualität zu verbessern.

Vollständige Referenz
BibTeX

Simov, D. & Schrepp, M., (2021). Wie man 6000 Nutzer-Kommentare in Qualität umwandelt. In: Ludewig, E. & Jackstädt, T. (Hrsg.), Mensch und Computer 2021 - Usability Professionals. Bonn: Gesellschaft für Informatik e.V. und German UPA e.V.. DOI: 10.18420/muc2021-up-233

@inproceedings{mci/Simov2021,
author = {Simov, Dimiter AND Schrepp, Martin},
title = {Wie man 6000 Nutzer-Kommentare in Qualität umwandelt},
booktitle = {Mensch und Computer 2021 - Usability Professionals},
year = {2021},
editor = {Ludewig, Elske AND Jackstädt, Thomas} ,
doi = { 10.18420/muc2021-up-233 },
publisher = {Gesellschaft für Informatik e.V. und German UPA e.V.},
address = {Bonn}
}

	Dateien	Groesse	Format	Anzeige
	Contribution_233.pdf	336.7Kb	PDF	Öffnen

Sollte hier kein Volltext (PDF) verlinkt sein, dann kann es sein, dass dieser aus verschiedenen Gruenden (z.B. Lizenzen oder Copyright) nur in einer anderen Digital Library verfuegbar ist. Versuchen Sie in diesem Fall einen Zugriff ueber die verlinkte DOI: 10.18420/muc2021-up-233

Haben Sie fehlerhafte Angaben entdeckt? Sagen Sie uns Bescheid: Feedback abschicken