Die Softwarewartungskosten als Managementproblem im Wandel der Zeit – Ergebnisse einer Metaanalyse

Abstract

Dieser Beitrag stellt eine Reflexion der Entwicklung über einen Zeitraum von vier Jahrzehnten dar und ist der Versuch einer integrativen Bestandsaufnahme aus der Perspektive der Wirtschaftsinformatik und der Informatik. Dabei wird die technische Sicht auf Informationssysteme mit einer ökonomischen und ganzheitlichen Bewertung verbunden. Idealerweise sollten die Wartungskosten heute keine große Rolle mehr spielen. Da sich seit Beginn einer ernsthaften wissenschaftlichen Auseinandersetzung mit der SW-Wartung aber viel verändert hat, ist die Frage, ob sich die Situation seither verbessert oder nur verändert hat. Die Problematik der SW-Wartung wird zunächst aus der Perspektive der Wirtschaftsinformatik erläutert, weil die ökonomische Bedeutung der technischen Herausforderung lange hintangestellt worden ist. Anschließend werden die Entwicklung und die Bedeutung der SW-Wartungskosten in vier Phasen und über einen Zeitraum von vier Dekaden anhand verfügbarer Zahlen, Fakten und Studien analysiert und gleichzeitig die Perzeption des Themas durch die Wirtschaftsinformatik und die Informatik reflektiert.