Kontextbezogene Informationsversorgung: Anwenderanforderungen und Granularität der Modellierung

Abstract

Informationsrecherchen werden von Mitarbeitern in einem konkreten Kontext durchgeführt. Der Beitrag untersucht anhand von fünf Unternehmen, welche Einflussfaktoren diesen Kontext bestimmen und welche Informationsquellen verwendet werden. Exemplarisch werden die Erfassungsmöglichkeiten des Einflussfaktors „Hilfsbereitschaft im Team“ sowie seine Auswirkungen auf die Informationsrecherche diskutiert. Abschließend wird für Recherche, Prozess, Rolle und Begriffe jeweils erörtert, welche Konsequenzen sich aus den Untersuchungsergebnissen für eine geeignete Granularität ihrer Modellierung ableiten lassen. Da in den Unternehmen viele Vorarbeiten nicht vorhanden sind, sollten Systeme zur Unterstützung der Informationsrecherche so aufgebaut sein, dass die Erfassung solcher kontextdefinierender Einflussfaktoren nicht zur Systemeinführung zwingend erforderlich ist, sondern sukzessive erfolgen kann.