Usability Evaluation of User Interfaces with the Computer-aided Evaluation Tool PRO-KUS

Abstract

Die rasante Verbreitung von Computer- und Informationssystemen (z.B. Internet) ist derzeit noch ungebrochen. Auf individueller Ebene beeinflussen Mensch-Maschine-Systeme und Dialogsysteme das Leben vieler Menschen. Als Beispiele zu nennen sind die tägliche Arbeit an Bildschirmgeräten, virtuelle Vorlesungen im WWW und die Möglichkeit zur Heimarbeit am Computer. Vor einigen Jahren war es unüblich, derartige Softwaresysteme bzw. Benutzungsoberflächen zu analysieren und zu bewerten. Dagegen werden heute zahlreiche Probleme erkannt, die aufgrund mangelnder bzw. nicht beachteter Benutzungsfreundlichkeit von Software-Systemen hervorgerufen werden. Evaluationen werden deshalb in den verschiedenen Phasen des Software-Lebenszyklus durchgeführt. Dazu sind Verfahren mit verschiedenen Techniken und Methoden notwendig, die den verschiedenen Bewer-tungsansprüchen genügen. Das Institut für Arbeitswissenschaft und Betriebsorganisation der Universität Karlsruhe (TH) unter der Leitung von Prof. Gert Zülch entwickelte zur Bewertung von Software das Verfahren PROKUS (Programmsystem zur kommunikationsergonomischen Untersuchung rechnerunterstützter Verfahren). Dieses rechnerunterstützte Werkzeug unterstützt die individuelle Entwicklung von Evaluationsverfah-ren und ermöglicht die Untersuchung und Beurteilung von Programmsystemen. Der folgende Beitrag beschreibt den Evaluationsprozess und verschiedene Evaluationsmethoden. Darüber hinaus soll der wissenschaftliche Hintergrund der Konzeption und Entwicklung des Evaluationsverfahrens PROKUS nähergebracht werden. Eine kürzlich am ifab abgeschlossene Untersuchung zur Bewertung von ver-schiedenen Bildschirmoberflächen mithilfe von PROKUS detailliert den Beitrag. Zur Veranschauli-chung der Vorgehensweise von PROKUS wird exemplarisch die Normkonformität einer Simulations-software hinsichtlich der ISO 9241-10 bewertet.