Qualitätsmanagement nach ISO 9001 im UX Engineering – Ein Ansatz auf Basis des Qualitätsstandards der German UPA
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Zusammenfassung
An important task of UX consultants and managers is to enable product developers to implement user-centered design (UCD) processes in their companies. Tragically a lot of change processes fail when progressing from functional engineering to UCD. R esistance inside the organization is often the reason. Which mechanisms of organizational development cause resistance? How can we manage the change to UCD successfully and sustainably?
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- BibTeX
Brau, H.,
(2013).
Qualitätsmanagement nach ISO 9001 im UX Engineering – Ein Ansatz auf Basis des Qualitätsstandards der German UPA.
In:
Brau, H., Lehmann, A., Petrovic, K. & Schroeder, M. C.
(Hrsg.),
Tagungsband UP13.
Stuttgart:
German UPA e.V..
(S. 50-53).
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