W-U-T: Ein interaktives Web-Usability-Tool

Abstract

Es existieren eine Reihe von Fragebögen und Checklisten zur systematischen Überprüfung der Usability von Webauftritten. Teilweise werden diese in Formularform, teilweise auch als interaktive Werkzeuge mit Auswertungsmechanismen angeboten. Durch Nutzung dieser Technik werden auch unerfahrene Tester systematisch durch alle potentiellen Problembereiche geführt, sodass auch kleinere, weniger bedeutsame Webauftritte in ihrer Usability verbessert werden können. Das W-U-Tool ist ein Werkzeug zur Unterstützung solcher Befragungen. Es ist speziell für die Durchführung von Benutzerevaluationen mit kleineren Testgruppen ausgelegt, deren Ergebnisse qualitativ ausgewertet werden und weniger für die Durchführung umfangreicher Benutzertests. Besonderer Wert wurde daher auf die Einfachheit der Bedienung und auf das Einfangen möglichst differenzierter Antworten der Tester gelegt. Daher bietet W-U-T neben den üblichen Ja/Nein-Fragen die Möglichkeit, Screenshots der untersuchten Webseiten in die Antworten einzubinden und diese grafisch und textuell zu annotieren. Dadurch kann der Tester gezielt auf gefundene Probleme aufmerksam machen und kann somit sehr differenziert auf einzelne Fragen antworten. Die Analyse eines Webauftritts durch mehrere Tester wird durch W-U-T gezielt in einem Projekt zusammengefasst und anschließend zusammenfassend ausgewertet. Das zugehörige Auswertungswerkzeug gibt einen einfachen statistischen Überblick über gefundene Probleme, erlaubt aber die vergleichende Betrachtung der Antworten aller Tester zu jeder einzelnen Frage. Durch zusätzliche Anmerkungen kann die Fehlerliste wie eine ToDo-Liste des Webdesigners benutzt und abgearbeitet werden. Darüberhinaus bietet die Umgebung einen Editor, mit dem der vorhandene Fragebogen beliebig erweitert, modifiziert oder gekürzt und damit auch an spezielle Bedürfnisse angepasst werden kann. Auch die Entwicklung völlig neuer Fragebögen kann erfolgen, sodass W-U-T in sehr vielfältiger Weise einsetzbar ist.