Toolbox zur kontinuierlichen Website-Evaluation & Qualitätssicherung

Abstract

Im Rahmen eines BMBF-geförderten BZgA-Forschungsprojektes wurde zur kontinuierlichen Website-Evaluation (Screening und Monitoring) eine Toolbox aus frei verfügbaren, quantitativ-empirischen Instrumenten im Bereich User Experience und Usability zusammengestellt. Mit dieser lassen sich zentrale Aspekte der Website-Wahrnehmung reliabel und valide erfassen. Ziel der Toolbox ist eine methodisch hochwertige, umfassende und zeitökonomische Analyse. Dokumentiert sind neun standardisierte Instrumente sowie ergänzende Einzelitems aus drei Bereichen. In der Standardvariante werden 35 Items verwendet, die in unter 10 Minuten beantwortet werden können. Für eine erweiterte Untersuchung einer Website sind zusätzliche Verfahren zu Website-Inhalt, Usability und Ästhetik dokumentiert. Anwendungserfahrungen berichten wir aus der Evaluation der Plattform inforo, einer Community-Website für Experten im Bereich Gesundheitsförderung und Prävention.