Gemeinsames Verständnis erzeugen bei der interdisziplinären Gestaltung des neuen Bahnautomaten

Abstract

„Kinderleicht soll es sein.“, wünscht sich der Nutzer beim Fahrkartenkauf am Automaten. In einem interdisziplinären Designprozess verfolgt die DB Bahn mit Unterstützung des Fraunhofer IAO die vollständige Überarbeitung der Bedienabläufe und des grafischen User Interfaces. Für das genannte Projekt werden in einem Praxisbericht Auswahlkriterien und Erfahrungen mit den eingesetzten Spezifikationsdokumenten vorgestellt. Eine Befragung der Projekt-Beteiligten hinsichtlich der für sie relevanten Dokumenteigenschaften bietet den Ausgangspunkt für die Diskussion.