Aufgabenbezogene Dialogstrukturen für Informationssysteme

Abstract

Aufgabenangemessene Gestaltung von Dialogstrukturen ist ein wesentliches Ziel der Software-Ergonomie. Die Dialogstruktur soll eine effektive und effiziente Navigation des Benutzers im System ermöglichen. In diesem Beitrag wird dargestellt, daß existierende Ansätze der Aufgabenanalyse auf einzelne Perspektiven von Aufgaben beschränkt sind. Sie sind deshalb nicht für eine Beurteilung von Dialogstrukturen bei unterschiedlich ausgerichteten oder situativ stark variierenden Zielsetzungen des Benutzers geeignet, wie sie bei komplexen, ganzheitlichen Tätigkeiten typisch sind. Es wird ausgeführt, daß Aufgabenanalyse deshalb nicht auf die Untersuchung oder Modellierung einzelner Aufgaben oder Abläufe beschränkt bleiben kann, sondern zu einer abstrahierten Darstellung möglichst aller potentiell entstehenden Ziele des Benutzers kommen muß. Eine solche Darstellung wird als Aufgabenraum bezeichnet. Diesem werden eine Reihe von Grundstrukturen von Dialogen gegenübergestellt, die sich mit graphischen Benutzungsschnittstellen realisieren lassen. Die Eignung verschiedener Grundstrukturen von Dialogen für verschiedene Dimensionen des Aufgabenraums wird diskutiert. Die Folgerungen für die Systemgestaltung werden im Hinblick auf ein integriertes Gestaltungsvorgehen dargestellt.