„Benutzererwartung eingebaut": Gestaltungsempfehlungen für Suchfunktionen auf der Basis einer empirischen Benutzerbefragung

Abstract

Suchfunktionen sind zentral und allgegenwärtig. Sie stehen zwischen dem Benutzer und der von ihm gewünschten Information. Die vorliegende Arbeit präsentiert praktische Gestaltungsempfehlungen für Suchfunktionen auf der Basis einer empirischen Benutzerbefragung. Ziel war es, bisherige Erfahrungen der Benutzer beim Suchen von Information abzufragen, um sie in einem neu zu gestaltenden System explizit berücksichtigen zu können. Eine solche Form der „externen Konsistenz" mit den Erfahrungen der Benutzer ist ein Schlüssel zur Gebrauchstauglichkeit eines Systems (z.B. Erwartungskonformität). Die zentralen Aspekte der Benutzerbefragung sind Suchstrategien und logische Operatoren. Des weiteren wurde Computer- und Interneterfahrung berücksichtigt.