Enterprise 2.0 - Ein Beitrag zur Verringerung der soziotechnischen Kluft?

Abstract

Seit einiger Zeit rücken Web 2.0 Anwendungen verstärkt in den Fokus von Unternehmen und werden dort u. a. zur Unterstützung der Zusammenarbeit eingesetzt. Social Software ist funktional im Vergleich zu klassischen Groupware- Systemen eher einfach ausgestattet. Wenn aber Unternehmen diese Tools - verbunden mit einem ganzheitlichen Enterprise 2.0 Gedanken - einsetzten, scheinen sie das Potenzial zu haben, die Kluft zu verringern, die typischerweise zwischen den Anforderungen der Anwender an IT-Systeme und deren Leistungsfähigkeit existiert. Ziel dieses Beitrags ist es daher, dieses Potenzial aufzuzeigen, sowie Faktoren zu identifizieren, die einen positiven Beitrag leisten können.