Benutzerstudien zur Bewertung multimodaler, interaktiver Anzeigetafeln in unterschiedlichen Entwicklungsstufen

Abstract

Gegenstand des Beitrages sind zwei Evaluationsstudien einer interaktiven, digitalen Anzeigetafel. Das ursprünglich unimodale, Touchscreen-basierte System wurde schrittweise erweitert. Dabei wurde zunächst eine Sprachsteuerung implementiert, in einer zweiten Entwicklungsstufe wurde anschließend eine Gesichtserkennung ergänzt. Nach jeder Systemmodifikation erfolgte eine Benutzerstudie zur Bewertung der vom Nutzer wahrgenommenen Qualität der Interaktion mittels subjektiver, direkter Fragebogendaten und technischer, indirekter Performanzdaten. Die Ergebnisse der Fragebogendaten zeigen, dass die multimodalen Systemvarianten hinsichtlich der hedonischen Qualitäten besser beurteilt wurden als die unimodale Variante. Dies war auch dann zu beobachten, wenn sich die Bewertungen bezüglich der Usability nicht erhöhten. Die Analyse der indirekten Daten zeigte eine Verbesserung der Usability, die sich jedoch nicht in den Nutzerurteilen widerspiegelte.