Auflistung nach Autor "Bayraktar, Osman"
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Defizite in der Annahme und Erfassung von Kundenbeschwerden in der Versicherungsbranche
Bayraktar, Osman; Nissen, Volker
499-499 -
Informationsmanagement bei Kundenbeschwerden
Nissen, Volker; Bayraktar, Osman
80-89