Kennzahlensystem für einen konzerngebundenen IT-Dienstleister
Zusammenfassung
enDieser Erfahrungsbericht beschreibt das Vorgehen und die Herausforderungen im Rahmen eines Projektes zur Weiterentwicklung eines IT-Kennzahlensystems für den Bereich Application Management eines konzerngebundenen IT-Dienstleisters. Der Beitrag zeigt auf, welche Lösungsstrategien gefunden und welche Erfahrungen (im Sinne von Lessons Learned) während des Projektes gesammelt wurden.
- Vollständige Referenz
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Kathmann, H. & Maicher, M.,
(2007).
Kennzahlensystem für einen konzerngebundenen IT-Dienstleister.
HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 44, No. 2.
Springer.
(S. 16-26).
DOI: 10.1007/BF03340264
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