Herzlich Willkommen! Szenarien und Anforderungen für eine interaktive Neubürgerberatung

Zusammenfassung
Während die eGovernment-Forschung für Bürgerservice über das Internet und die Umsetzung durchgehender Prozesse schon bedeutende Ergebnisse erarbeitet hat, steht die Neugestaltung der Bürger-Verwaltungs-Interaktion vor Ort trotz der Etablierung von Bürgerämtern erst am Anfang. Im vorliegenden Beitrag stellen wir am Beispiel der Neubürgerberatung der Stadt Mannheim Szenarien vor, wie Neubürger einer Stadt in Zukunft willkommen geheißen werden können und welche generischen Anforderungen dies für die unterstützenden Informationssysteme bedeutet.
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Schwabe, G., Schenk, B. & Giesbrecht, T., (2014). Herzlich Willkommen! Szenarien und Anforderungen für eine interaktive Neubürgerberatung. In: Lück-Schneider, D., Gordon, T., Kaiser, S., Lucke, J. V., Schweighofer, E., Wimmer, M. A. & Löhe, M. G. (Hrsg.), Gemeinsam Electronic Government ziel(gruppen)gerecht gestalten und organisieren. Bonn: Gesellschaft für Informatik e.V.. (S. 39-50).
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editor = {Lück-Schneider, Dagmar AND Gordon, Thomas AND Kaiser, Siegfried AND Lucke, Jörn Von AND Schweighofer, Erich AND Wimmer, Maria A. AND Löhe, Martin G.} ,
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publisher = {Gesellschaft für Informatik e.V.},
address = {Bonn}
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ISBN: 978-3-88579-623-7
ISSN: 1617-5468
Datum: 2014
Sprache: de (de)
Typ: Text/Conference Paper
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