Semantic MediaWiki as an integration platform for IT service management

Zusammenfassung
We describe our work on using Semantic MediaWiki as a central platform for managing IT services and the underlying technical components within an organization. We present our toolkit of MediaWiki extensions which add ITSM-specific functionalities to Semantic MediaWiki and describe their interactions. We also outline the benefits gained by using Semantic Technologies in IT Service Management.
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Kleiner, F. & Abecker, A., (2010). Semantic MediaWiki as an integration platform for IT service management. In: Fähnrich, K.-P. & Franczyk, B. (Hrsg.), INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 2. Bonn: Gesellschaft für Informatik e.V.. (S. 73-78).
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booktitle = {INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 2},
year = {2010},
editor = {Fähnrich, Klaus-Peter AND Franczyk, Bogdan} ,
pages = { 73-78 },
publisher = {Gesellschaft für Informatik e.V.},
address = {Bonn}
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ISBN: 978-3-88579-270-3
ISSN: 1617-5468
Datum: 2010
Sprache: en (en)
Typ: Text/Conference Paper
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