Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst

Zusammenfassung
In diesem Beitrag beschreiben wir ein mobiles, internetbasiertes Service-Tool zur Unterstützung technischer Kundendienstprozesse. Das Werkzeug strukturiert multimedial aufbereitete Reparaturinformationen und stellt diese den Kundendiensttechniken unter Verwendung mobiler Endgeräte prozessorientiert zur Verfügung. Die Einsatzpotenziale des Systems werden anhand eines realen Anwendungsfalls der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik veranschaulicht.
  • Vollständige Referenz
  • BibTeX
Thomas, O., Walter, P., Loos, P., Schlicker, M. & Leinenbach, S., (2006). Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst. In: Hochberger, C. & Liskowsky, R. (Hrsg.), INFORMATIK 2006 – Informatik für Menschen, Band 1. Bonn: Gesellschaft für Informatik e.V.. (S. 202-207).
@inproceedings{mci/Thomas2006,
author = {Thomas, Oliver AND Walter, Philipp AND Loos, Peter AND Schlicker, Michael AND Leinenbach, Stefan},
title = {Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst},
booktitle = {INFORMATIK 2006 – Informatik für Menschen, Band 1},
year = {2006},
editor = {Hochberger, Christian AND Liskowsky, Rüdiger} ,
pages = { 202-207 },
publisher = {Gesellschaft für Informatik e.V.},
address = {Bonn}
}
DateienGroesseFormatAnzeige
GI-Proceedings-93-29.pdf448.5Kb PDF Öffnen

Haben Sie fehlerhafte Angaben entdeckt? Sagen Sie uns Bescheid: Feedback abschicken

Mehr Information

ISBN: 978-3-88579-187-4
ISSN: 1617-5468
Datum: 2006
Sprache: de (de)
Typ: Text/Conference Paper
Sammlungen

Zur Langanzeige