Optimierung der Beanspruchungen durch eine neue Arbeitsorganisation bei Call-Center-Arbeitsplätzen

dc.contributor.author	Schulze, Frank
dc.contributor.author	Richter, Peter
dc.contributor.author	Debitz, Uwe
dc.contributor.author	Willamowski, Annett
dc.date.accessioned	2021-02-03T17:33:15Z
dc.date.available	2021-02-03T17:33:15Z
dc.date.issued	2001
dc.identifier.uri	http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/35427
dc.description.abstract	Call-Center sind eine schnell wachsende Branche innerhalb der Informationstechnologien, die an den Schnittstellen von Organisationen konflikthaltige, vermittelnde und beratende Interaktionsarbeiten zwischen multiplen Auftraggebern und Kunden ausführen. Wie bei der Einführung jeder neuen Technologie, treten auch hierbei typische Formen tayloristischer Arbeitsteilung auf.	de
dc.language.iso	de
dc.publisher	Josef Eul Verlag GmbH
dc.relation.ispartof	Workshop Gemeinschaften in Neuen Medien (GeNeMe) 2001
dc.title	Optimierung der Beanspruchungen durch eine neue Arbeitsorganisation bei Call-Center-Arbeitsplätzen	de
dc.type	Text/Conference Paper
dc.pubPlace	Lohmar
mci.reference.pages	493-506