| dc.contributor.author | Steiner, Melanie | de_DE |
| dc.contributor.author | Kindsmüller, Martin Christof | de_DE |
| dc.contributor.author | Thomaschewski, Jörg | de_DE |
| dc.contributor.editor | Hess, Steffen | de_DE |
| dc.contributor.editor | Fischer, Holger | de_DE |
| dc.date.accessioned | 2017-11-18T00:36:40Z | |
| dc.date.available | 2017-11-18T00:36:40Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | http://dl.gi.de/handle/20.500.12116/5765 | |
| dc.description.abstract | Customer Experience (CX) und User Experience (UX) sind zwei Experience-Konzepte die im Kern Erlebnisse betrachten und trotz vieler Ähnlichkeiten nicht gleichgesetzt werden sollten.
Durch einen Blick in die Historie dieser beiden Experience-Konzepte können die Unterschiede und Gemeinsamkeiten aufgezeigt werden. Die aktuelle Bedeutung und die aktuelle Abgrenzung werden anhand einer Zuordnung von Entwicklungs- und Mess-Methoden vorgenommen, sodass klar wird, in welchem der beiden Bereiche man sich gerade bewegt. Dieser Beitrag soll ein tieferes Verständnis für die CX und UX schaffen. | de |
| dc.language.iso | de | de_DE |
| dc.publisher | Gesellschaft für Informatik e.V. | de_DE |
| dc.relation.ispartof | Mensch und Computer 2017 - Usability Professionals | de_DE |
| dc.relation.ispartofseries | Mensch und Computer | de_DE |
| dc.subject | Customer Experience | de_DE |
| dc.subject | User Experience | de_DE |
| dc.title | Das Zusammenspiel von Customer Experience und User Experience | de |
| dc.type | Text/Conference Paper | de_DE |
| dc.pubPlace | Regensburg | de_DE |
| mci.document.quality | digidoc | de_DE |
| mci.conference.sessiontitle | UP: Young Professionals (15 min.) | de_DE |
| dc.identifier.doi | 10.18420/muc2017-up-0135 | de_DE |
