Auflistung Nach Schlagwort "IT-Service-Management" - Digitale Bibliothek - Gesellschaft für Informatik e.V.

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Best-Practices für die Gestaltung von IT-Service-Katalogen und den Einsatz von Self-Service-Portalen

Floerecke, Sebastian
1508-1520
Einfluss von IT-Service-Management-Frameworks auf die IT-Organisation

Marrone, Mauricio; Kolbe, Lutz M.
5-19
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Verbesserung des Incident Managements

Frick, Nicholas; Brünker, Felix; Ross, Björn; Stieglitz, Stefan
357-369
Hochschulentwicklung im Kontext der Digitalisierung - Bestandsaufnahme, Perspektiven, Thesen

von der Heyde, Markus; Auth, Gunnar; Hartmann, Andreas; Erfurth, Christian
1757-1772
Self-Service-Portale mit Schwerpunkt Service-Request-Management: Analyse der Eignung existierender Software-Tool-Kategorien

Floerecke, Sebastian
683-693
Ein systematisches Literatur-Review des IT-Prozessmanagements

Sauer, Fabian; Wittig, Manuel; Beckmann, Helmut
1531-1543
Zertifizierung der IT nach ISO 20000

Disterer, Georg
530-534

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